市面shang流傳一句話,“餐飲行業(yè)是永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”。
眾所周知,我國餐飲行業(yè)整體規(guī)模巨大,并持續(xù)保持上漲趨勢。根據(jù)中國飯店協(xié)會2020年1月發(fā)布的數(shù)據(jù):2019年,全國餐飲收入46721億元,比上年增長百分之9.4,高于2018年的百分之7.7。
在餐飲行業(yè)細分領(lǐng)域中,餐飲連鎖行業(yè)又占據(jù)著重要地位。
在我國,餐飲連鎖行業(yè)規(guī)模龐大,業(yè)態(tài)以中式正餐為主,其次為中式快餐和火鍋;從經(jīng)營模式來看,餐飲行業(yè)主要分為:主堂食型、主外賣型及供應(yīng)鏈型。
餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)營通常有兩種模式:直營模式和加盟模式。目前,部分連鎖企業(yè)以單一直營模式進行連鎖經(jīng)營,代表企業(yè)有海底撈、小南國等;而相當大一部分企業(yè)則以加盟為主,直營為輔的模式進行連鎖經(jīng)營。
A
在線型連鎖餐飲企業(yè)痛點
大型餐飲連鎖企業(yè),尤其是外賣型連鎖餐飲,一般旗下會孵化多個品牌,每個品牌都有對應(yīng)的加盟商。
不同的加盟商對應(yīng)的品牌不同,訂貨的產(chǎn)品也有所區(qū)別。每個品牌內(nèi),直營店、加盟店以及加盟店之間的層級不同,也會存在jia格差異。如果采用傳統(tǒng)人工進行區(qū)分,工作量繁雜,容易混亂。
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除此之外,餐飲連鎖企業(yè)在訂單收集、支付對賬、品牌塑造等方面還呈現(xiàn)出以下特點:
01
訂單收集
餐飲連鎖企業(yè),下游訂貨頻率高,客單價小,訂單量大。用傳統(tǒng)微信、電話等方式收單,效率低、容易錯漏,無法快速匯總每種商品需要多少。
02
支付對賬
餐飲連鎖行業(yè)普遍采用現(xiàn)結(jié)模式,下游數(shù)量多,賬務(wù)結(jié)算難,支付往來頻繁,核賬對賬工作量大,費時費力。
03
拆單分揀
傳統(tǒng)模式下,無法快速地把訂單內(nèi)不同的商品拆分出來,分給不同的供應(yīng)商或內(nèi)部部門快速響應(yīng)。商品按品類采購完成后,再按傳統(tǒng)模式進行訂單分揀配貨效率ji低。
04
門店監(jiān)管
缺乏實時準確的訂貨數(shù)據(jù)對門店進行jing準的監(jiān)管。訂單異常無法及時發(fā)現(xiàn),下游訂單量突然增加或存在“店中店”情況,訂單量突然減少考慮是否存在“偷工減料”。
05
品牌價值
餐飲連鎖行業(yè)十分看重品牌價值。餐飲品牌競爭大,bi須有一套系統(tǒng)進行整店化輸出,打造品牌價值及差異化的競爭優(yōu)勢。
B
餐飲連鎖行業(yè)解決方案
依托十余年分銷鏈業(yè)務(wù),訂貨寶對數(shù)百家餐飲企業(yè)進行實際調(diào)研走訪后,針對餐飲連鎖企業(yè)的個性化需求,提出了一套解決方案,幫助餐飲連鎖企業(yè)解決經(jīng)營難題。
01
業(yè)務(wù)線上化,溝通更gao效
訂貨寶系統(tǒng)能夠quan方位展示商品信息,包括商品名稱、規(guī)格、型號、jia格、庫存量、圖片……
同時,對不同地區(qū)、不同客戶客戶kai放不同品牌或商品,每個訂貨商只能看到允許其采購商品。商品jia格體系靈活(等級價、階梯價,指定價),各訂貨商只能看到自己的jia格體系。
貨品分倉存放,系統(tǒng)自動按倉庫拆分出庫單,各倉庫發(fā)貨員只能看到自己的發(fā)貨清單,按訂單發(fā)貨,提高拆單分揀效率。
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河南億揚餐飲管理有限公司(以下簡稱「億揚餐飲」),旗下?lián)碛薪辛酥浑u、粥小帥、布袋炒飯等7個線上餐飲品牌。
「億揚餐飲」的下游客戶以加盟店為主,少部分直營門店開在河南,以河南為zhong心向全國輻射,品牌增多,業(yè)務(wù)拓展,讓下游加盟商數(shù)量日益增長。
目前,企業(yè)主推品牌之一「叫了只雞」有 200 多家加盟店,新開設(shè)的品牌「布袋炒飯」目前發(fā)展了 50 多家加盟店,數(shù)量還在不斷增加。
億揚餐飲倉庫實拍圖
如何保證并提升對下游加盟商服務(wù)品質(zhì),是「億揚餐飲」CEO 兼創(chuàng)始人焦楊zui頭疼的事情。
我們的客戶下單頻次高,但總量不多,而且由于每個地區(qū)不同,打烊時間不同,各個門店下單時間也不固定,要想保證每一個客戶都配送及時,還是很困難。
——焦楊
按照傳統(tǒng)模式,為了保證每家門店下單內(nèi)容的正確gao效,總部需要在微信、電話上多次溝通確認信息,并規(guī)定專人專責,保證不出錯,效率自然會變得很慢。
億楊餐飲訂貨寶營銷訂貨頁面示意
訂貨寶的接入,將所有訂單、物流線上化,數(shù)據(jù)化,總部能夠清晰看到每家門店原料、器材的備貨情況,下游門店也能 24 小時下單,保障每位消費者都能吃到新鮮、美味的餐食。
02
rong合支付,財務(wù)核算對賬更方便
傳統(tǒng)模式下,餐飲走線下支付、先款后貨的形式居多,但隨著下游數(shù)量的增多,訂單往來更加頻繁,財務(wù)審核、對賬壓力就會加大。
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上海麼辣餐飲管理有限公司(以下簡稱“小紅帽”),企業(yè)下游客戶類型以直營店和加盟店為主,在上海徐家匯開設(shè) 2 家直營店,以上海為zhong心向全國輻射,目前在全國各核心城市已發(fā)展了近60 家加盟門店。
隨著小紅帽業(yè)務(wù)范圍越做越廣,下游數(shù)量不斷增多。一個個新店開業(yè)的捷報傳來的同時,也意味著需要賬務(wù)結(jié)算的任務(wù)越來越重。
小紅帽餐飲訂貨寶后臺示意
由于客單價并不高,下游客戶又大部分處于分散、零散下單的狀態(tài)。主打服務(wù)的小紅帽,為了方便客戶和企業(yè)自身的賬務(wù)結(jié)算,開始尋找解決方案。
要想賬務(wù)結(jié)算速度快,效率高,必然會投入的人力、財務(wù)、時間成本。
為了降低成本,增加效率,小紅帽與訂貨寶合作搭建渠道分銷訂貨平臺,wan美地解決了現(xiàn)金賬務(wù)核算難、零散賬務(wù)統(tǒng)計難等問題,一個月只需要拉一次賬單,便可以輕松完成賬務(wù)管理。
此外,針對傳統(tǒng)模式下數(shù)據(jù)支撐不及時、不quan面、不jing準,報表使用不方便、不直觀的短板。訂貨寶支持自動匯總,商品報表、訂單報表、財務(wù)分析報表、智能報表,quan方位反饋企業(yè)經(jīng)營狀況,幫助管理層發(fā)現(xiàn)問題;數(shù)據(jù)圖形化,直觀、清晰,及時jing準,提升決策質(zhì)量。
C
總結(jié)
當前,無論是新興的餐飲品牌企業(yè),還是發(fā)展了多年的傳統(tǒng)餐飲企業(yè),都開始逐步從傳統(tǒng)模式到互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變,開始接觸更gao效的供應(yīng)鏈、營銷手段、IT工具…
“一個gao效運轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的線上訂貨系統(tǒng),能夠幫助品牌一直“紅”下去,zhen正在市場上站穩(wěn)腳跟”,正在成為餐飲連鎖企業(yè)lao板們的共識。訂貨寶也正在與更多的餐飲連鎖企業(yè)合作,共同探索餐飲連鎖行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新模式。
End
訂貨寶——渠道分銷數(shù)字化營銷平臺
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