楊總說(shuō)：“軟件管理是第一生產(chǎn)力。傳統(tǒng)批發(fā)行業(yè)，商品種類(lèi)繁多，幾十年的下單習(xí)慣，改變客戶很難，但我們可以打造一個(gè)好用的平臺(tái)，賦能員工，賦能客戶一起轉(zhuǎn)型用起來(lái)。”
博誠(chéng)照明線下某門(mén)店局部拍攝
博誠(chéng)照明，成立于1995年，截止2022年12月，發(fā)展下設(shè)子公司6家+2家配送中心+1家照明工廠；配送車(chē)輛20余輛，員工90余人、配送半徑100公里、年?duì)I業(yè)額過(guò)億。經(jīng)營(yíng)品牌有匯元工具、星宇手套、美的電工、子彈頭插座、漢光電纜、三雄極光、雷士、雷利浦照明、順冠照明、九牧衛(wèi)浴、小牧優(yōu)品、飛利浦電器等等，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，涉及到水光電、勞保管材、五金機(jī)電、照明亮化、工程安裝多個(gè)領(lǐng)域。
數(shù)字化歷程：4個(gè)階段，3次坑
楊總屬于比較開(kāi)放，超前的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)新事物的接受很快，他回憶在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路程中，經(jīng)歷了網(wǎng)站時(shí)代、電商時(shí)代、訂貨商城以及當(dāng)前的數(shù)字化一體化時(shí)代四個(gè)階段，踩了三次坑。
楊總說(shuō)：“在什么時(shí)候干什么事，恰到好處，在該干什么事的時(shí)候不做什么事，就落伍了。”
博誠(chéng)從2000年就開(kāi)始使用財(cái)務(wù)軟件了。08年時(shí)，社會(huì)流行每個(gè)公司必須有一個(gè)網(wǎng)站，否則就落伍了，于是博誠(chéng)也弄了一個(gè)網(wǎng)站，甚至把漢字網(wǎng)址都注冊(cè)了，當(dāng)時(shí)也比較模糊，不知道解決什么問(wèn)題，因?yàn)榇砹撕芏鄰S家的品牌，后來(lái)網(wǎng)站就慢慢演變?yōu)閺S家新聞和動(dòng)向的轉(zhuǎn)載工具，各種工廠信息流動(dòng)在網(wǎng)站里，客戶看到信息，需要產(chǎn)品就會(huì)打電話要，但是整體效果不是特別好，基本沒(méi)有什么作用。
2011年時(shí)，在網(wǎng)上買(mǎi)東西比較普及了，楊總就找了個(gè)朋友設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一個(gè)商城，展示商品和價(jià)格，用了2年，費(fèi)心費(fèi)力，但里面存在很多問(wèn)題，比如產(chǎn)品名稱(chēng)、編號(hào)和線下使用的管家婆不通，客戶在商城上下單，還得再人工錄入一遍到管家婆，產(chǎn)品不通，客戶不通、財(cái)務(wù)也不通，效率很低，慢慢就力不從心放棄了。
2017年3月，博誠(chéng)又選擇了管家婆的一款訂貨系統(tǒng)，已經(jīng)可以解決很多問(wèn)題，第一年用戶數(shù)比較少，用得還可以，但隨著用戶數(shù)增加，好多功能沒(méi)法實(shí)現(xiàn)了，比如促銷(xiāo)、秒殺等，系統(tǒng)也沒(méi)再實(shí)現(xiàn)更新，就慢慢沒(méi)用了。
2019年12月，開(kāi)始上快馬，正好訂購(gòu)以后疫情來(lái)了，楊總就閉關(guān)在家搞快馬商城，通過(guò)2020年的運(yùn)作，到22年，商城批發(fā)訂單量已超過(guò)90%以上了。
使用快馬，降本增效
1. 不用再做產(chǎn)品圖冊(cè)了，商品上下架做個(gè)圖片就可以了，省了不少錢(qián)和時(shí)間。
博誠(chéng)批發(fā)商城豐富的商品品類(lèi)展示
2.不用再做價(jià)格表了，商品價(jià)格變化，一改就同步到終端了，少用了好多A4紙。
博誠(chéng)照明部分商品價(jià)格展示
3.新品推廣更快，更方便，比如一款新品來(lái)了，以前還要放到倉(cāng)庫(kù)，考慮怎么做推銷(xiāo)，怎么做方案，現(xiàn)在直接上個(gè)彈窗或者做個(gè)秒殺活動(dòng)，很快就訂完了，比業(yè)務(wù)員一款一款推廣快很多。
快馬彈窗廣告示例截圖
4.清庫(kù)存更容易，直接上架秒殺，很快就搶完了。博誠(chéng)還做了專(zhuān)門(mén)的撿漏專(zhuān)區(qū)，放一些滯銷(xiāo)的商品供客戶撿漏。
博誠(chéng)批發(fā)商城撿漏專(zhuān)區(qū)
5.通過(guò)積分和客戶建立粘性，客戶在線下下單不方便記錄積分，通過(guò)快馬可以記錄客戶的積分，方便客戶兌換禮品。博誠(chéng)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的積分兌換中心，客戶可以自行兌換禮品，甚至可以?xún)稉Q旅游大獎(jiǎng)。
博誠(chéng)批發(fā)商城積分兌換中心局部截圖
6.疫情之后不僅沒(méi)有減少產(chǎn)品，反而每年都在增加產(chǎn)品，什么產(chǎn)品都敢賣(mài)了，敢進(jìn)貨了，增加品類(lèi)更輕松了，貨來(lái)了放到平臺(tái)上就有銷(xiāo)量，不用再像以前沒(méi)有數(shù)字化系統(tǒng)隨時(shí)都要考慮做減法，刪減一些商品。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)賦能，經(jīng)營(yíng)更輕松
1.客戶超期預(yù)警，客情一清二楚
快馬超期預(yù)警示例圖
傳統(tǒng)老板，經(jīng)營(yíng)多年，已經(jīng)積累了不少客戶，但要清楚掌握客戶情況，比如手上總共有多少客戶，有多少活躍客戶，客戶有多少天沒(méi)登錄， 多少天沒(méi)下單，有多少欠款，靠傳統(tǒng)的方式很難區(qū)分出來(lái)，但通過(guò)快馬超期預(yù)警能夠很清楚掌握客戶情況。
2.手機(jī)端SFA業(yè)務(wù)員管理
快馬業(yè)務(wù)員巡店分布示例圖
業(yè)務(wù)員拜訪路線每天可以很清晰地看到，知道應(yīng)該拜訪哪些客戶，拜訪客戶過(guò)程也可以同步記錄下來(lái)，方便公司管理和自己查看。
業(yè)務(wù)員外出，通過(guò)定位可以知道去哪里了，提高公司外勤管理效率。
業(yè)務(wù)員可以很方便地查庫(kù)存，不用再跟公司打電話反復(fù)確認(rèn)。
業(yè)務(wù)員按銷(xiāo)量獲得的績(jī)效提成自己隨時(shí)查看，獲得及時(shí)反饋。
3.老板數(shù)據(jù)移動(dòng)化，隨時(shí)查看公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
快馬老板數(shù)據(jù)部分截圖示例
各種排行、各種統(tǒng)計(jì)，經(jīng)營(yíng)概況，不用登錄財(cái)務(wù)軟件，在快馬直接就知道了
數(shù)字化落地四建議
作為過(guò)來(lái)人，楊總從自己轉(zhuǎn)型數(shù)字化的經(jīng)歷中總結(jié)了四點(diǎn)分享給想要實(shí)施落地?cái)?shù)字化的朋友：
1.選擇一款和線下財(cái)務(wù)、ERP軟件相匹配，可以打通的系統(tǒng)，可以省事不少
2.至少要有一個(gè)專(zhuān)職的運(yùn)營(yíng)管理人員推進(jìn)各項(xiàng)事宜
3.老板本人要親力親為盯使用
4.加入考核機(jī)制，堅(jiān)持用
有些老板可能會(huì)質(zhì)疑，說(shuō)用數(shù)字化系統(tǒng)，客戶自己下單，參加活動(dòng)，不用再抄單了，業(yè)務(wù)員是不是就失業(yè)了？客戶下完單子，直接打印出來(lái)就可以發(fā)貨了，不用再錄單了，之前三個(gè)人的活，現(xiàn)在一個(gè)人就可以干了，商務(wù)是不是也不需要了？
楊總認(rèn)為，系統(tǒng)不是為了來(lái)裁員的，而是賦能員工提高人效，做增量的。
1.員工可以把商城看作為自己賦能的超級(jí)工具而不是和自己搶飯碗的，可以幫助更高效地服務(wù)和管理自己的客戶。
2.商城也是客戶的工具，當(dāng)老板，業(yè)務(wù)員不在甚至晚上睡了以后，客戶想知道商品信息，也能隨時(shí)自己查看了解，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
3.商城的效率更高，在商城下單，不容易錯(cuò)單漏單，更容易得到及時(shí)處理，客戶體驗(yàn)更好。
產(chǎn)品詳情可咨詢(xún)：400-182-7678
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